Apa jadinya kalau nomor darurat kebakaran dipakai bukan untuk menyelamatkan nyawa tapi meneror orang terlilit utang? Dan lebih gila lagi, itu dilakukan atas nama penagihan pinjaman online.
Semua bermula dari panggilan misterius ke Damkar Semarang. Bukan laporan kebakaran. Bukan ledakan. Tapi “prank” yang diduga dipakai debt collector untuk menekan nasabah pinjol.
Publik marah. Karena di saat petugas bersiap menyelamatkan warga, ada yang justru mempermainkan layanan darurat demi menagih uang. OJK turun tangan. Indosaku didenda Rp875 juta. Vendor penagihan diputus. Direksi diperingatkan.
Perusahaan bilang kecolongan. Mereka minta maaf, janji memperbaiki sistem, memperkuat pengawasan, dan membuat penagihan lebih manusiawi. Tapi masalahnya bukan cuma soal SOP.
Karena ketika rasa takut dijadikan alat bisnis batas antara penagihan dan teror makin tipis. Dan ironisnya, kebakaran terbesar dalam kasus ini bukan terjadi di Semarang. Tapi di satu tempat yang paling mahal nilainya bagi perusahaan keuangan: kepercayaan publik.
