gedung-telkomsel- republika.co.id

Jakarta - Pada 20 Agustus 2012, saya mendaftar paket menelpon jagoan serbu dari Telkomsel. Seperti biasa pendaftaran digunakan dengan cara mengetik *100*10#  untuk paket nelpon jagoan serbu siang dengan Rp 1000 durasi berbicara 60 menit, dan *100*12# untuk mendaftar paket nelpon jagoan serbu malam dengan Rp 1000 durasi berbicara Rp 50 menit.  

Pada 20 Agustus  2012 pukul 20.10 WIB saya mendaftar paket jagoan serbu malam dengan menekan  *100*12#.  Pulsa saya semula Rp 9.600,-  ternyata setelah mendaftara paket jagoan serbu, pulsa saya terpotong 3250,- yang seharusnya seperti biasa hanya Rp 1000,-. Alangkah kagetnya saya selaku pelanggan telkomsel.Saya kemudian mencoba menghubungi Caroline Telkomsel dengan menghubungi 188 biaya Rp 300,- customer service yang terhubung bernama Tito dari kantor Bandung. Kemudian saya menanyakan tentang adanya kenaikan pendaftaran tarif paket malam. Tito dengan lugas menjelaskan bahwa pendaftran paket telepon jagoan serbu sejak 16 Agustus 2012 memang ada kenaikan dari Rp 1000 menjadi Rp3250. Kemudian saya menanyakan kenapa tidak ada pemberitahuan terlebih dahulu kepada pelanggan? Tito meminta maaf atas tidak adanya konfirmasi mengenai kenaikan tarif paket jagoan serbu.

Ternyata kenaikan tarif paket jagoan serbu sejak 16 Agustus 2012. Sejak tanggal 16 tersebut saya mendaftar paket jagoan serbu siang dan malam, bahkan paket Rp 1000 sms. Ini lagi-lagi merupakan penipuan oleh Telkomsel. Dengan demikian saya dapat mengatakan Telkomsel telah melakukan penipuan dan pencurian pulsa saya (pelanggan). Karena perubahan tarif paket jagoan serbu dilakukan tanpa ada konfirmasi atau pemberitahuan kepada pelanggan.

Penulis

La Ode Musahur (Palembang)








BACA JUGA:
.